Voor 17:00 besteld, morgen in huis | Maak een account aan om Diamond Points te sparen

Veelgestelde vragen


Wat maakt jullie producten speciaal?

Onze producten zijn ontwikkeld door onze technische experts in samenwerking met hoogstaande Europese leveranciers met de beste grondstoffen, maar ook met onze vaste klanten die nieuwe ontwikkelingen direct testen. Uiteindelijk heeft dit geresulteerd in een product met een kwaliteit waar we trots op kunnen zijn.

Onze producten zijn betrouwbaar voor hun doel, met een goede snijsnelheid en lange standtijd.

Bij het gebruik van diamantgereedschappen is het echter belangrijk niet enkel naar de prijs of snelheid van het product te kijken, omdat dit geen garantie is van een goede kwaliteit, maar is het belangrijk de kosten per m² te berekenen.

In de huidige markt zijn veel diamantgereedschappen te vinden die relatief goedkoop zijn en toch een verbluffende snijsnelheid hebben.
De kans is groot dat het hoofdbestanddeel van de segmenten op deze producten het goedkope en zachte bronspoeder is, wat betekent dat de diamanten in de segmenten snel worden blootgesteld aan het te snijden materiaal, wat resulteert in een hoge snijsnelheid.
Het grote nadeel hierbij is dat bij gebruik de segmenten wegsmelten als ijs op een warme zomerdag en al snel vijf bladen nodig zijn voor een klus die slechts één blad van de juiste kwaliteit had gekost.

Als u slechts eens in de zoveel tijd gebruikt maakt van diamantgereedschappen hoeft het gebruik van goedkope producten voor u geen grote financiele gevolgen te hebben.
Echter, voor aannemers die dagelijks diamantgereedschappen gebruiken kan dit duizenden euro's per jaar extra kosten.

Ik heb een vraag over de verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?

Bestellingen die op werkdagen voor 17.00 zijn geplaatst, worden nog dezelfde dag verzonden. Dit kan anders zijn op nationale feestdagen, in welk geval we een melding bovenaan de winkelwagenpagina zullen plaatsen.

Met welke koeriersdienst wordt mijn bestelling verzonden?

We versturen alle bestellingen met PostNL.

Hoe worden de verzendkosten berekend?

Onze verzendkosten zijn gebaseerd op het totale gewicht van het pakket. Op de winkelwagenpagina kunt u het adres invoeren om de verzendkosten van de bestelling te zien.

Worden de bestellingen voorzien van een Track & Trace nummer?

De Track & Trace code wordt gegenereerd zodra de bestelling de deur heeft verlaten. Track & trace codes worden voor alle zendingen per e-mail verzonden. Geen mail ontvangen? Controleert u dan alstublieft de spam-map voordat u contact met ons opneemt.

Wat zijn mijn betaalopties?

We accepteren de volgende online betaalmethoden:

  • Ideal
  • Paypal
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • SEPA Bank Transfer
  • Coinbase (Bitcoin)

Kan ik achteraf of in termijnen betalen?

Als u in de 14 dagen na uw bestelling of in 4 termijnen wenst te betalen, kiest u dan voor betaaloptie Klarna bij het afronden van uw bestelling.

Wat is jullie restitutiebeleid?

Retourneringen

Ons beleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds de aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin het is ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een factuurnummer of ordernummer nodig.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend:

  • Gereedschap met duidelijke gebruikssporen
  • Dozen die bij opening beschadigd zijn
  • Alle gereedschappen die niet in hun originele staat zijn, beschadigd of waarbij onderdelen ontbreken om redenen die niet te wijten zijn aan ons toedoen.
  • Elk product dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Terugbetaling

Zodra de retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we een e-mail met de bevestiging van de ontvangst van de geretourneerde producten.
We zullen ook informatie toesturen over de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling. Als het verzoek is goedgekeurd, wordt de teruggave verwerkt en wordt binnen drie dagen automatisch het tegoed op uw creditcard of andere betaalmethode terug gestort.

Verzending

Stuur ons alvorens u het product op de post doet een e-mail op amsterdam@jksmit.nl waarna we specifieke instructies zullen geven voor de retourzending.

We kunnen helaas geen verantwoordelijkheid nemen voor het betalen van de verzendkosten van geretourneerde producten. Ook worden verzendkosten niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourzending in mindering gebracht op de terugbetaling.

Lees alle details in onze Algemene Voorwaarden

Ik wil graag een dealer worden van JK Smit Diamantgereedschappen. Hoe vraag ik dit aan?

Handelaren ontvangen 30% korting op de catalogusprijs. We hanteren echter hoge normen voor handelaren die in aanmerking willen komen voor een dealerschap.

Vul het formulier in dat u hier kunt vinden en we nemen binnen drie werkdagen contact met u op.

Hoe kom ik in aanmerking voor korting?

Wordt lid van ons Smit Rewards Program en spaar Diamant Punten om in aanmerking te komen voor speciale kortingen en aanbiedingen.

Op deze manier houden we de verdeling van korting eerlijk.

Hoe werkt het?

1. Aanmelding

Inschrijven voor het Smit Rewards Program is snel, gratis en eenvoudig. Klik op het pictogram "Smit Rewards Program" in de rechterbenedenhoek van uw scherm of klik hier. Registreer uw e-mailadres en gebruik het elke keer dat u afrekend.

2. Spaar

Spaar punten voor elke euro uitgegeven in onze webshop.

tip: Spaar de eerste punten door ons te volgen op Facebook en Instagram. (vergeet dan niet om eerst een account aan te maken)

3. Ontvang korting

Het Smit Rewards Program kent drie niveaus: 

  • Zilver [750 punten] 5% korting
  • Goud [ 5.000 punten] 15% korting
  • Platinum [20.000 punten] 25% korting
Ons systeem wijst punten automatisch toe en verstuurd de kortingscode zodra een status is bereikt.
U behoudt uw status voor een jaar, waarin u de tijd krijgt verder te sparen voor behoudt van uw status of een status-promotie.
Mijn vraag is niet beantwoord. Hoe kan ik direct met jullie contact opnemen?

U kunt met ons chatten door hier te klikken, u kunt ons contact formulier invullen, of u kunt ons een email sturen op amsterdam@jksmit.nl. We proberen ten alle tijden binnen 24 uur te reageren.


Nederlands
Nederlands